Walmart
重点新闻(1001~1014)
#生成式AI #搜寻优化 #AR购物
Walmart揭未来零售科技实验计画,要用生成式AI强化搜寻、资讯摘要及室内设计等购物功能
美国零售龙头Walmart揭露自家零售科技发展计画,包括搜寻功能优化、购物辅助功能、OMO购物功能等。其中,生成式AI在数个新项目中扮演了关键角色。
其一是搜寻功能优化。Walmart计画利用生成式AI,来支援主题式商品搜寻,例如搜寻「独角兽主题的婴儿生日派对」,AI就能一次呈现主题背後所需的不同商品,消费者不用一一搜寻盘子、气球、蛋糕等个别商品。他们还计画利用生成式AI来支援需求条件复杂的商品搜寻情境,例如,如何根据消费者年龄和电信服务商,搜寻出适合的手机型号。
其二,Walmart也打算效仿eBay和Amazon,利用生成式AI来摘要商品功能及顾客评价,作为消费者购物参考。
第三个用生成式AI来强化的是AR购物功能。过往,Walmart App可以透过镜头扫描实际房间或人物,再於萤幕上模拟摆设或试穿。未来,Walmart计画於此功能中增加生成式AI购物助手,根据消费者预算、偏好主题及其他需求,进一步协助消费者规画室内设计或衣物穿搭。
Walmart还计画推出用IVR来完成整趟购物的功能,这是延伸自先前简讯购物功能。他们还打算持续扩充非典型OMO电商通路,例如近期他们於游戏中开始贩售实体家具。
#开店平台 #中小型电商 #网红行销 #聊天机器人 #小额贷款
Shopline整合网红行销、聊天机器人、小额贷款功能到开店解决方案中
开店平台Shopline整合业界3种零售科技功能到自家平台,包括Influenxio智慧网红行销、Appier旗下聊天机器人,以及PChome旗下21世纪数位的小额贷款等。
网红行销功能会追踪网红代言人带来的点击数、订单数等数据,并提供行销预算管理功能,以助电商业主从转换率和实际支出两方面数据,来监控网红行销活动成效。
聊天机器人功能支援跨通讯软体客服讯息管理,业主可自订情境脚本、多媒体素材、互动体验,来优化Chatbot回覆内容。此系统後台还会显示顾客贴标,来提供精准行销参考。
小额贷款则是可以根据商家後台营运数据,快速评估风险并放款的融资功能,最快当日放款。
这些技术虽然都不算新颖,但对於IT资源不足的中小型零售业者来说,自行打造或整合这些技术,仍有一定门槛。由开店平台整合进整体解决方案中,有望降低平台上业者采用更多元零售科技的难度。
#ESG #绿能商店 #电费管理
全家结合IoT能源管理、太阳能及储能设备打造首家能源韧性实验店,还有独立供电系统作为备援
全家便利商店於台南打造能源韧性实验店,运用IoT协助改善店铺能源管理,也导入太阳能发电及储能设备。
IoT及能源管理系统,可自动侦测冷藏设备温度,当用电接近满载,会主动降载空调、灯光照明,避免用电过度,例如在傍晚或夜间时段,会自动降低店内照明亮度。冰箱、冰柜设备,则从固定时段除霜改为动态除霜,当侦测到温度过低或结霜时才会除霜。
另外,全家为实验店建置了孤岛电力系统,除台电供电之外,建置太阳能发电及储能系统,扮演调节电力供应的角色,可在台电离峰时段储能,供应日间用电尖峰时段使用,降低店铺尖峰时段用电量。(详全文)
#OMS #团购 #社群电商
飞比推出团购整单系统,能自动转化通讯软体留言到OMS
飞比价格母公司第一网站推出团购整单系统「飞比+1」,功能是自动撷取Line记事本下的团购订单留言,再根据留言关键字,自动分类到订单管理系统(OMS)。团购主能於整单系统中设定商品主副规格,例如颜色和尺寸等,作为系统抓取关键字依据。如图所示,系统会根据关键字,将留言内容为3种类别,包括明确能判断为完整订单的「已确认」,订单讯息不完整的「待确认」,以及非订单留言的「不成单」。
这个系统每小时会撷取记事本留言一次,团购主也能手动更新。不过,第一网站没有提到,若出现删除留言、编辑留言等情况,此系统会如何应对。
同时,第一网站宣布推出「BI电商市场情报服务」,向其他电商提供自家网站流量分析。飞比表示,自家平台有800万不重复使用者,过往已有电商向自家购买流量分析报告,不过都是以一对一个案形式来处理,现则正式将此服务商品化。
#D2C网站 #精准行销 #餐旅业…